为什么去银行用存折取钱还得本人去？年老行动不便...

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你好，我做了多年银行大堂经理，我可以明确的告诉你，去银行用存折取款可以不用本人去，可以让别人代理取款。

现在的存折不管是活期存折还是定期存折一般都是有密码的，只要代理人带着自己和老人家的身份证，存折就可以帮助老人家取款。

但是！但是！但是！记住密码千万别输错，万一存折输错了就比较麻烦了。一般来说，存折密码输错三次就会被锁定，想要解锁定的话，就必须要老人家本人持身份证和存折来办理。

有的人可能会问，老人家一定要去银行吗？万一老人家行动不便，不能下床，去不了银行咋办？难道就一直不能去取款吗？

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如果是存折存钱，必须本人去取，因为在存钱的时候，留有本人的所有信息。另外，存折业务必须在窗口办理，即使家属拿着存折主人的身份证和自己的身份证，有密码也取不出来钱，理由很简单，银行担心存折主人不知情，钱被取走了，以后存折主人会找银行的麻烦，这也是银行工作的规定，工作人员不会违规操作的。

现在有些银行有对行动不便的老人上门服务这一规定，所以，如果真的是因为老人行动不便，不能到银行窗口亲自办理业务，家属可以申请老人存款的银行，让工作热源上门服务。

存折存款，只要不是定期，如果存折绑定了银行卡，也有可能不去银行就能把钱取出来，这一点提醒老人注意。

前几天在网上看到一个新闻。某地一老人曾经收养了一个女孩，因为孩子上学需要生活费，所以老人把孩子在学校里办的银行卡绑定在自己的折子上，目的是为了养女上学花钱方便。

养女高中毕业后，不愿意继续待在老人家里，回到了自己父母身边。老人担心女孩继续取存折上的钱，就去银行修改了存折的密码。

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可以很负责任的告诉大家，只要是知道密码，那么使用存折去取钱，是不一定是需要本人去的。现在央行已经三令五申的要求各家银行，仍然要保留对于老年人的服务和传统存取款模式，所以不可能出现存折取钱必须要本人去的现象。

但是如果取钱本人不去的话，银行是有规范要求的，不可能取款人拿一个存折就可以交钱款取出来。这样会极大对存款人的账户产生资金风险，银行是一个极其注意风险管理的企业，对于任何钱款的存取以及办理业务的过程，都有着严格的流程要求。下面的德先生给大家讲一下。

1.如果是存折有密码，那么取款人需要带上自己的身份证和存款人的身份证，到柜台办理取款手续。正常递交身份证后，输入密码正确就可取出钱款。

2.如果存折没有密码，那么取款人也需要带上自己身份证和存款人的身份证，但此时银行职员会比较详细的多问一些问题，例如两者的关系，为什么取款人自己不来取？如果银行柜员认为有必要，可能会根据系统中留下的联系电话向取款人进行确认。无误之后才会办理取款手续。

3.如果存折有密码，但是取款人无法输入正确，那可以说银行会坚持原则，绝对不可能让取款人取走钱款。此时可真的需要存款人自己来取。

4.假如取款人年老不便，其实取款人可以打电话给银行，要求银行工作人员上门帮助服务。但此时银行会核对情况，一般来说没有达到必要条件，他们也不会过来。但如果是孤寡老人行动又不变，那银行在方便的时候会派人上门。

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存折取钱要本人前往？

这问题根本没说清楚具体是什么情况啊。

你说的存折，如果指的是活期一本通的话，只要知道密码，就可以取钱了。并没有一定要本人前往取款。

如果银行一定要求本人去，那么就是遇到其他的问题了。

比如你不知道密码、老人密码忘了，无法取钱。

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无论活期存折还是定期存折，一般情况下是可以由他人代理支取的，特别情况下，需要本人到场的，如果老人确实行动不便等原因，则可以通过特殊程序办理，不一定必须亲自到场。

所谓一般情况，就是指代理人持有存折，知道密码，且携带了存款人和代理人有效身份证件的情况，银行应当办理，不得拒绝，这是“储蓄管理条例”的明确规定，以确保存款人的“存款自愿 取款自由”的权利。只不过，如果一次性提取现金超过预约限额的话，按照预约规定，提前一天预约也是合规合法的，银行应该无条件予以办理。

而特别情况下，假如代理人只是持有存折，但不知道密码，或者密码输入多次错误被锁定时，这个时候就需要重置密码，而密码重置是属于高风险业务，按照监管要求必须“面对面”办理，即必须本人办理，所以这种情况下，是要求本人到场的，其他人无法代理，其实也是为了更好保护存款人权益，避免不必要纠纷。

还有一种情况，就是如果存折上标注了“凭证支取”这四个字的，就表示存款人与银行约定必须本人支取的意思。因此，对于这类存折，即使代理人（配偶子女等第三人）持有存折、身份证和知道密码，银行也会拒绝办理，而必须由存款人本人才能支取。这种存取款方式知道的人也许不多，但它却存在了几十年，对于防止亲近的人乱取钱很有保护作用，只是很少有人知道和使用这种功能罢了。

因此，存折取款并不一定都可以代理，也有本人办理的特殊情形，那么对于部分老人来说，因为疾病或身体原因无法亲自到场，又该怎么办呢？曾经有报道的，抬着老人到银行取钱的现象，银行的冷漠无情受到了官媒和监管机构的猛烈批评，而且违反了银行业协会服务公约，即在提供金融服务时，应当为特殊、弱势群体提供绿色通道，体现人性化服务，而不是僵硬的执行制度。

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