家里宽带能连上，但无法上网怎么办？
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宽带连上，但不能上网
第一，检查光纤猫的网络信号灯是否是红色常亮？或者是指示灯变为绿色，但不闪烁可以拨打客服电话，查看宽带是否正常，也可以让维修人员上门进行查看
第二，如果宽带连接无线路由器，检查无线路由器WIFI网络或者使用手机连接WIFI信号登陆无线路由器后台管理，在无线路由器的首页查看是否有数据交换，包括上传数据以及下载数据如果没有数据交换
查看无线路由器，自动获取IP地址是否已经获取或者是正在获取过程？
排除无线路由器的故障，也可以重启无线路由器进行尝试
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宽带能够连上，但是无法上网可以从以下几个方面排查一下：
第一，首先检查电脑右下角的网络连接图标，一般是有三种状态，正常、连接不可用、连接受限，如下连接正常是没有任何标识的。未连接会有个红X，连接受限为黄色三角叹号。
第二，如果网络连接正常或者受限，那在命令下ping一下网络，看能否ping得通，具体操作如下：运行—输入cmd回车，输入命令 ping 网址，网址可以随便一个。
如果收到网站回复说明网络连接没有问题，上不了网可能是DNS的问题，我们更改一下DNS即可上网。DNS可以在电脑上设置，具体操作如下：打开网络和共享中心—本地连接—属性—Internet协议版本(TCP/IPV4)属性，填写使用下面的DNS服务器地址，确定，即可上网。
第三，如果是网络连接不可用，先看下网线连接是否正常，有松动。如果网线连接正常没有松动，那就要看下电脑网卡驱动是否有故障，查看方式为：点击计算机右键-属性-设备管理器，打开网络适配器查看，如果网卡及驱动有问题，那么用了另外一台可以上网的电脑下载网卡驱动，拷贝到无法上网电脑安装网卡驱动后再尝试连接上网。
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家中的宽带能够连接上，仅仅意味着您与运营商计费系统之间的链路以及通讯没有任何问题。家庭宽带采用PPPoE拨号的方式来实现连接，当用户拨号认证通过运营商的计费系统之后，能够获得一个公网或者是私网IP地址来供用户上网。但是存在着一种现象，就是宽带明明已经建立了连接，却无法上网的问题，一起来看看该如何排查故障吧！
既然运营商与用户之间的线路没有问题，那么首先需要核查用户端自有设备的连接是否正常。查看光猫至用户端路由器，路由器至用户端电脑之间的网线连接是否存在异常，设备的状态指示灯是否正常闪烁，是否出现红色告警的指示灯，最好重新拔插网线来进行确定。若存在红色告警指示灯，需要检查网线、水晶头接口以及墙插网线是否存在问题。
其次需要检查用户端软件设置是否真确，这也是导致无法上网的一个因素。如果通过光猫完成拨号，那么路由器WAN口的设置就较为重要。如路由器WAN口依然设置成PPPoE拨号的方式来上网，必然会导致无法上网的问题。建议将路由器WAN口设置成动态获取或静态IP地址设置的方式来实现上网。
确定了局域网线路连接，软件设置正确之后，可以通过一个简单的工具来进行测试网络的连通性，没错，就是“ping”这个命令。可以依次，逐级的ping来测试网络的连通。
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这个问题，最简单的方法，就是直接拨打你所做宽带的运营商，直接上门检查排查就可以了。
如果自己能够会简单的处理，可以从以下几点来检查。
1、先拨打宽带运营商热线，看与宽带连接的手机号码是否已经欠费，如果欠费，及时的补缴费用，然后让客服人员将您的手机复机过几分钟再重启路由即可。
2、如果连接宽带的手机不欠费，那么再将我们的网线直接连接到笔记本上，如果不能上网，那么就可以让运营商的宽带维护人员上门检查宽带从家里到宽带接口那里是否正常，如果连接到网线的笔记本能够正常的上网，那么，就不是宽带的问题，可以继续检查WiFi路由器；
3、路由器可以重启，重启多次后，如果还是不能上网，可以考虑换个WiFi路由器。
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先确认宽带能连上是拨号能上去呢，还是家里的无线WiFi能连上？
家里的无线WiFi网络实际上是个局域网，最根本的是要确认拨号能否上去。
如果是拨号能上去，却不能浏览页面，直接电话公司（比如电信或移动 联通）报修。
如果拨号不成功，请确认是否欠费。如果没有欠费，电话报修。
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你把光猫路由器重启一下试试，
看看能不能用？
如果还是不行，光猫上面的光纤肯定断了！
还有一个可能你们不小心按到光猫复位键了，导致光猫连不上服务器，所以才上不了网！
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建议登录路由器管理地址，查看路由器状态，或者使用路由器配套的手机APP，查看路由器状态；如果显示WAN口未连接，则为猫故障或者运营商线路故障，如果显示拨号未成功，则为运营商服务器故障或者猫故障。
其实，通过查看路由器的指示灯状态，即可简单区别故障。如果网线对应指示灯闪烁，那么网线正常，可以排除线路故障；电源（Power）指示灯闪烁，则路由器电源工作正常；Internet灯闪烁，则拨号成功。如果以上三个灯正常闪烁，那么路由器为正常工作状态。根据以上，即可排除相应故障。
一般来说，显示拨号成功，但无法上网，为运营商服务器故障，拨打客服电话解决即可。
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风科技，用简单通俗的语言描述问题的答案。
现在我们主流使用的主要是光纤传输，光信号，通过光猫的转换由路由器进行pppoe拨号认证，然后才可以上网。
Pppoe拨号认证全程都是由路由器或者光猫和运营的设备进行通讯，用一定的协议封装格式，封装用户名和密码来使运营商对客户进行认证，通过以后即可上网。如果拨号成功，但是无法上网，有可能是运营商那边出现了错误，最直接的办法就是打电话给运营商说明情况，让他们查看并解决。
如果自己要确认的话，就需要通过电脑直接用网线连接光猫的Lan1接口，然后使用电脑的宽带连接输入运营商给你的账号和密码，尝试拨号，然后根据提示可以更精确地进行问题的定位。如果拨号成功，但是依然上不去网，那基本上就是运营商的问题了，直接打电话报修就可以了，个人基本无法解决。
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首先你的确认宽带是否欠费，其次，检查一下网线接口是否完好。
如果是只能登QQ但打不开百度网页或者其它网页，这种情况一般都是没有dns导致的。还有一种情况就是病毒导致，扫描一下是否有病毒。
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直接打客服电话，转人工，人工他们是可以在线排查的