海底捞有哪些让人难忘的服务细节？

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一次，一位朋友去海底捞吃饭，自己拿的西瓜比较多，没有吃完，担心浪费，让服务员打包，自己带走，被服务员拒绝了，服务员说“切开的西瓜是不能带走的。”该朋友也没有说什么，结账走了。刚刚结完账，服务员抱着一个大西瓜对老王的那位朋友说，“先生，打开的西瓜不能打包带走，但整个的西瓜可以带走。送你一个整个西瓜带走。欢迎您再次光临！”该朋友听完，都感动的快哭了。这就是海底捞厉害之处！

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1.孕妇去吃火锅，走的时候，海底捞会赠送一袋礼品，其中包括一张宝宝海报+2个水果+1个玩具。

2.如果带宝宝去吃火锅，他们也会送宝宝玩具。如果宝宝在边上不安分，他们还会逗乐宝宝。

3.如果提着生日蛋糕去吃生日餐，他们会有一群员工来给你唱生日歌，感动到泪崩。

4.女士如果披着头发的，他们会赠送发绳。

5.如果遇到戴眼镜的客户，他们会赠送擦镜布。

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第一次感觉很新鲜，觉得服务太到位了，但是之后去的新鲜感没那么高了，就觉得比较自然了，但总体服务还是非常让人满意的

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一次在海底捞门口有人发生争执并开始撕扯，我和朋友驻足看了一下，然后海底捞工作人员马上搬来两把椅子让我们坐下看，还说，您稍等，我去打听他们打架的原因

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海底捞的服务从刚开始的让客户都感到宾至如归，现在已经发展到变态了。

首先是等位。人们出去吃饭其实最讨厌的就是等位，但是海底捞的门前越永远只有一波又一波心甘情愿坐着等位的吃货。

当然味道好是人家的关键，其次就是等位福利了。遇到过几种不同的等位小游戏：

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亲身经历，我媳妇前几年怀老大的时候，想去吃火锅，到海底捞，服务员给安排的沙发，并且很贴心的赠送了一盘泡菜，我媳妇吃着跟喜欢，走的时候服务员直接送了一坛泡菜，并且送了一张很大的宝宝图片说让挂在卧室。以后每次去吃，都会送我们一坛泡菜。到现在我家还有一堆海底捞家的小泡菜坛。

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去过两次海底捞，确实服务很周到，食材也比较新鲜。

第一次去的时候是夏天，当时洗完头出门，忘记带个皮筋，大家都知道吃火锅比较热，所以我就一手抓头发，一手吃火锅，没多久服务员就送来了个皮筋，有种雪中送炭的感觉。

第二次去是带上小孩一起去的，孩子比较皮，老是哭闹捣乱，旁边服务员看了就过来帮忙哄，还会给他小玩具，那是唯一一次带孩子出去吃的比较尽兴的用餐。

海底捞贵有他贵的道理，人家质量好服务更好，听说里面的员工面试都很严格，对学历要求也比较高，都是要经过培训的，不知道真假，但是里面的员工确实比其他餐厅更有亲和力。

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去了那么多次，想了想还是第一次去的时候感觉到特别暖心，第一次是同事生日的时候我请伙伴们吃饭，问大家想吃什么？大家一致认为是海底捞，我没有去过，听他们几个说服务的特别好，一起去了厦禾路的海底捞，有同事是海底捞的金卡会员顾客，提前预定了位置，上菜后海底捞的员工就在旁边跟我们聊天，帮我们涮菜。

当时还觉得不习惯，那位美女听到我们同事过生日，等菜吃的差不多的时候，突然灯稍微暗了一点，有人唱生日快乐歌，一群人走过来一边唱，手里拿着荧光板上写着祝你生日快乐的字，可能有人说海底捞的客户生日都是这样过的，对于第一次遇到的人来说，还是挺感动的，仪式感很足，觉得这是在别的店没有的服务，别的店可能是送一碗长寿面，没有仪式，特别是陌生人为你庆祝的时候。。走的时候还送了每人一份礼物??后来聚会的时候就是首选的店

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我去过海底捞两次，第一次印象比较深刻，朋友请客，我带着孩子，，同样都是火锅店，人家店里的服务员看见我带着孩子，人家就首先给孩子拿了个玩具，然后问我，需不需要帮我带孩子，让我好好吃饭，当时孩子乖，没有闹腾，我就自己带，后来吃到中间，孩子闹腾，人家服务员看见，就帮我带走了，说让我好好吃，说实话，自从有了孩子，出去吃饭那就和打仗似的，都没有好好的吃顿安稳饭，这次去海底捞，真的是让我也体验了一下什么叫服务，以前是听人讲，这次是自己亲身体验，真的是服务到家，让我美美的吃了一顿[耶]

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很少去海底捞吃火锅，但确实感受到了海底捞的服务到位，而且是那种自然的服务行为，让人很舒服。体验过海底捞的细微服务，我是带眼镜的，海底捞连搽眼镜片的布都给你准备好了，目的是带眼镜的人，吃火锅时，眼镜片上有雾，可以用这个搽饰。这是海底捞比较细微的服务之点，记忆犹新！