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导购是一种怎样的职业?如何才能成为一名优秀导购?

日期:2023-4-80 次浏览

导购是一种需要精准把握消费者心理的职业,需要我们敏锐的洞察力和观察力,更需要我们对人性的把握。

第一,导购的本事是可以通过刻意训练和积累逐渐变强的。

听过一个故事,小王是公司新进的导购员,但是她第一个月的业绩就已经超过了该品牌代言的所有导购。

她用每天上下班在地铁上的时间和下班后的时间,读了很多导购书籍,让后上班就开始实践,她说,为了让人们注意到她的产品,在顾客一进商场的门,就微笑的看着人家,甚至顾客已经过了她的柜台了,还在冲人家微笑,因为她看书上,人有一种特殊的感应,能让人注意到她。

第二,导购是一种复利的工作。

导购是勇敢者的职业,是产品与顾客之间的纽带。每天面对不同的消费群体,成功和失败是常见的。如果你想成为一名优秀的导购员,你必须具备以下三个条件。

1:善于解读客户心理,对人有洞察力。不同年龄、性别和职业的顾客对产品有不同的需求。顾客的心理非常重要。它决定是否购买。“了解自己,了解对方,有明确的目标”,通过顾客的眼睛、表情、行为和语言了解顾客的心理,用一双眼睛了解顾客想买什么样的产品,什么价格是导购的先决条件。如果你能在两分钟内读懂顾客的心理,你就能在一分钟内打开顾客的钱包。

2:良好的沟通技巧。对于各类客户提出的不同问题,它可以从友善中解决客户心中的疑虑。语言起着关键作用。人类的交流是通过语言来完成的,也就是说,遵循语言的意思,把单词说出来。不连贯的词语是购物指南的禁忌。

3:服务态度热情。顾客就是上帝。他关心顾客的需求,努力解答顾客的各种疑问。虽然这似乎是无稽之谈和毫无根据的问题,但他应该总是微笑着回答。人是情感动物。当你的感觉“热”时,顾客的心会“冷”吗。

三百六十行,每行产生一个冠军。每一种工作都充满了欢乐和悲伤。导购看起来很普通,但它是一部受人尊敬的作品。我希望所有的导购员都能成为金牌导购员。

如何才能成为一名优秀导购呢?

我担任过某特许经营服饰品牌总监,组织编写了品牌导购手册,所以在此以服装导购为例。

优秀服装导购须具备的个人能力主要有,初级时尚与美学辨识学习能力,搭配能力,良好的沟通说服能力,以及察颜观色能力。主观上须具备由心而外的服务意识,愿意当好顾客的穿搭形象顾问,成就感来自顾客穿戴其推荐服饰的满足与喜悦。

服饰是与时俱进的时尚行业,所以它还要求优秀导购具备良好的学习与领悟力。一般而言,品牌公司会有专门的体系,培训导购的应知应会。同时强调导购对自家商品结构与背景文化的熟悉熟知度。很多人仅把导购当成一份职业,只知照抄照背,殊不知这些教程与每盘货品说明手册,凝聚了多少专业人士的智慧,正是最好的学习练习范本。