快递公司怕12305投诉吗 怎么正确拨打12305
日期：2022-9-80 次浏览
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精选回答
1、快递公司是比较怕12305投诉的，因为12305是国家邮政业申诉服务电话，投诉成功后轻则口头警告，重则吊销营业执照或关停，这是快递公司不愿意看到的。
2、快递公司怕12305投诉的原因是根据《快递市场管理办法》第十八条规定经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的，企业应当及时发布服务提示公告。快递公司如果不及时处理投诉，面临的是执法部门的强制执法，一旦查出问题都会有相应的惩罚机制。
3、正确拨打12305需要注意的是直辖市和省会城市可以直接拨打12305，而非省会城市则需要在12305前面加本省省会城市区号。根据《邮政业消费者申诉处理办法》消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。